Aanvragen
Vraag: Welke ritten bieden jullie aan?
Antwoord: Voor een omschrijving van onze ritten zie hier.
Vraag: Aan welke ritten kan ik meedoen?
Antwoord: Voor een gedetailleerd overzicht zie hier.
Vraag: Kan ik een privérit boeken?
Antwoord: Een privérit is mogelijk met 6 personen voor niveau 1 en met 8 personen voor niveau 2.
Vermeld in je aanvraag bij de opmerkingen dat het om een privérit gaat.
Met minder deelnemers kun je bij ons alleen aansluiten bij een samengestelde rit voor hetzelfde niveau.
Vraag: We willen eigenlijk met meer dan 8 personen komen voor een rit. Is dit bij jullie echt niet mogelijk??
Antwoord: Helaas niet. We mogen met maximaal 8 gastruiters een rit doen. Dat is een harde afspraak met onze verzekeringsmaatschappij.
Vraag: Waar staat jullie kalender?
Antwoord: Op onze beschikbaarheidskalender kun je zien wanneer er in principe nog ruimte is.
Echter, wij weten pas zeker of we alle beoogde deelnemers aan een rit een geschikt paard kunnen aanbieden, als we de ruitergegevens hebben ontvangen via ons aanvraagformulier.
Bijvoorbeeld: We kunnen geen onzekere ruiter op een vurig paard indelen; we kunnen geen amazone van 80 kilo indelen op een kinderpony enzovoort. Dit houdt in dat de beschikbaarheid mede afhankelijk is van al bestaande boekingen én er eerst een begeleidster moet beoordelen of er nog geschikte paarden beschikbaar zijn voor jouw groepje.
Vraag: Hoe kan ik nu direct een rit inboeken?
Antwoord: via het aanvraagformulier. Kijk eerst hier naar de beschikbaarheid ajb.
Betalen & Annuleren
Vraag: Hoe gaat de betaling?
Antwoord: Na ontvangst van jouw aanvraagformulier bepalen de begeleidsters of we jouw groepje op één van jouw voorkeursdagen- en tijdstippen kunnen inboeken. Daarna sturen we je een boekingsvoorstel met een betaalverzoek voor de boekingskosten (25% van de ritprijs). Dit betaalverzoek is 48 uur geldig. Bij niet betalen vervalt jouw voorlopige boeking (na 48 uur). Na betaling van de boekingskosten is jouw boeking definitief.
Vlak voor de rit kun je het resterende bedrag contant of via pin in het kassahuisje in de tuin betalen.
Vraag: Krijg ik de boekingskosten terug als ik moet annuleren?
Antwoord: Nee, we retourneren de boekingskosten nooit.
Vraag: Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?
Antwoord: Tot 48 uur voor de verzameltijd van de rit, kun je kosteloos annuleren (de boekingskosten worden niet geretourneerd). Bij annuleringen binnen 48 uur voor de verzameltijd van de rit brengen we de volledige ritprijs in rekening.
Vraag: Hoe kan ik annuleren?
Antwoord: Annuleren kan uitsluitend via WhatsApp of SMS op telefoonnummer 0620585052. HET IS BIJ ONS NIET MOGELIJK OM VIA DE MAIL TE ANNULEREN, OMDAT WE ONZE MAILS NIET DAGELIJKS BEKIJKEN.
Vraag: Kan ik de datum/tijdstip of de deelnemers van een definitieve boeking nog veranderen?
Antwoord: Dat is helaas niet mogelijk. In dat geval kun je de bestaande rit annuleren per whatsapp of sms en de nieuwe rit aanvragen via het formulier van de website.
Overig
Vraag: Hebben jullie cadeaubonnen?
Antwoord: We hebben geen cadeaubonnen, waardebonnen of rittenkaarten.
Vraag: Ik wil graag filmen met een GoPro?
Antwoord: Dat mag, tenzij andere deelnemers aan de rit bezwaar maken i.v.m. de privacy.
Vraag: Mag ik met mijn eigen zadel rijden?
Antwoord: Nee, al onze paarden hebben hun eigen, aangemeten zadel.
Vraag: Mag ik mijn zadelbontje/seatsaver bij de rit gebruiken?
Antwoord: Dat mag zeker, maar niet iedere seatsaver of zadelbontje past op ieder zadel. Om die reden kunnen we er geen toezeggingen in doen.
Vraag: Waarom is het een westernrit?
Antwoord: Het is een buitenrit in westernstijl, omdat al onze paarden basis western zijn aangereden en wij gebruik maken van western harnachement.
Vraag: Zijn er kledingvoorschriften?
Antwoord: Draag alsjeblieft een stevige, lange broek met daaronder stevige (wandel-) schoenen of laarzen. Het is uiteraard ook prima om dressuurkleding aan te trekken voor de buitenrit.
Vraag: Kan ik bij jullie ook paardrijkleding of laarzen lenen?
Antwoord: Je kunt bij ons alleen gratis een cap (+ haarnetje voor de hygiëne) lenen; verder hebben we geen rijkleding of -schoeisel te leen.
Vraag: Mag ik meerijden op mijn eigen paard?
Antwoord: Nee, je kunt bij ons nooit meerijden met je eigen paard. We doen uitsluitend begeleide buitenritten op onze eigen paarden.
Vraag: Ik ben dressuurruiter en heb geen westernervaring. Kan ik meedoen aan jullie gevorderde rit?
Antwoord: Voor een ervaren dressuurruiter is het geen enkel probleem om mee te doen aan onze gevorderde ritten. Waar nodig krijg je aanwijzingen hoe het betreffende paard correct te rijden.
Vraag: Hanteren jullie een leeftijdsgrens?
Antwoord: zie hier.
Vraag: Bieden jullie pensionstalling/weidegang aan?
Antwoord: Nee, wegens ruimtegebrek biedt The Mill Ranch geen stalling en/of weidegang aan voor pensionpaarden.
Vraag: Wij zijn op zoek naar een rit met rengalop (type 3 rit). Is dit bij jullie nog mogelijk?
Antwoord: Nee, hier zijn we inmiddels mee gestopt.
Vraag: Mag ik mijn hond meenemen op rit of naar de ranch?
Antwoord: Nee, het is niet toegestaan om honden mee te nemen naar onze ranch of tijdens een buitenrit. Het eerste heeft helaas in het verleden voor problemen gezorgd met onze eigen honden en het laatste is niet toegestaan door de terreinopzichter (loslopende honden zijn slechts zeer beperkt toegestaan in het natuurgebied).
Vraag: Bieden jullie rijlessen aan?
Antwoord: Op dit moment hebben wij geen ruimte bij de rijlessen. De wachtlijst is inmiddels ook dusdanig lang dat wij geen ruiters meer op de wachtlijst kunnen plaatsen.
Vraag: Hebben jullie een restaurant?
Antwoord: Nee, wij hebben geen restaurant. De ontvangst is in onze binnentuin, waar alle bezoekers gratis een kopje koffie/thee of iets fris kunnen nemen en na afloop met elkaar kunnen napraten. Men kan in de binnentuin ook wachten op deelnemende ruiters aan een buitenrit.
Vraag: Is het noodzakelijk om Nederlands te spreken om mee te kunnen doen aan een buitenrit?
Antwoord: We redden ons ook in het Engels en Duits. In alle andere gevallen is een buitenrit bij ons alleen mogelijk indien je kunt vertalen voor de persoon die alleen de andere taal spreekt.
Vraag: Tot wanneer kan ik boeken?
Antwoord: Op dit moment kunnen er ritten tot en met december 2026 worden afgesproken. Eind oktober wordt het programma voor het eerste kwartaal van 2027 bekend gemaakt. Vanaf 1 november kun je boeken.